AVÍS LEGAL

1.- INTRODUCCIÓ

Les presents condicions generals regulen l'ús del portal www.svt.es que SVT Proveedor de Servicios Internet S.L amb domicili a Lleida, Joc de la Bola 11 T.: 973 267 706 i F.: 973 261 811 i correu electrònic svt@svt.es posa a disposició dels usuaris d'Internet, exclusivament amb la finalitat de proporcionar informació sobre les activitats i serveis relacionats amb el nostre portal, informació que en cap cas constitueix assessorament jurídic.

L'accés i/o utilització del Portal li atribueix la condició d'usuari i implica l'acceptació plena del present avís legal.

Si no accepta aquestes condicions d'ús, s'ha d'abstenir d'accedir i/o utilitzar el portal.

L’accés i/o us de certs serveis pot estar sotmès a certes condicions que poden substituir aquestes normes d’ús.

Per a qualsevol suggeriment en pot enviar un correu electrònic a svt@svt.es

2.- TITULAR DE LA WEB

De conformitat amb l'article 9 de la Llei 34/2002 d'11 de juliol, de serveis de la societat de la informació i de comerç electrònic (LSSICE) el domini www.svt.es ha estat notificat al Registre Mercantil de Lleida.

En compliment de l'article 10 de la LSSICE, s'informa de les següents dades:

• Denominació: SVT Proveedor de Servicios Internet S.L
• Direcció: Joc de la Bola 11
• Ciutat: LLEIDA
• CiF: B-25641002
• Telèfon: 973 267 706
• Fax: 973 261 811
• E-Mail: svt@svt.es

3.- ELS USUARIS

Encara que l'accés i/o utilització del portal no exigeix el registre dels usuaris, és possible que la utilització d'alguns serveis es condicioni al previ acompliment d'un formulari de registre i l’ús per l'usuari d'una clau d'accés, composta d'un codi d'usuari i una contrasenya, que rebrà després d'haver completat el procés de registre.

És per això que en relació amb el procés de registre i a les dades que se li sol·liciten, l'usuari està obligat a facilitar i mantenir la informació de forma veraç, exacta, actualitzada i completa sobre la seva identitat, havent de comunicar qualsevol modificació a svt@svt.es

SVT Proveedor de Servicios Internet S.L. lliurarà un codi d'usuari i una contrasenya que pertany exclusivament a la persona a la qual es concedeix. L'usuari haurà de mantenir tant el codi d'usuari com la contrasenya de forma totalment confidencial i secreta i a més s’obliga a fer-ne un ús diligent, comunicant a svt@svt.es a la major brevetat la pèrdua, robament, furt, accés no consentit, etc.

Els usuaris són els únics responsables dels seus codis d'usuari i contrasenya i per tant SVT Proveedor de Servicios Internet S.L no es fa responsable del seu us indegut ni de les conseqüències derivades.

4 .- PROPIETAT INTELECTUAL I INDUSTRIAL

L'usuari reconeix que SVT Proveïdor de Serveis Internet SL és titular exclusiu o té la corresponent llicència dels continguts d'aquesta pàgina web, és a dir i a títol merament enunciatiu, sobre els textos, missatges, dissenys, logotips, codi font, gràfics, imatges, dibuixos, àudio, vídeo, productes multimèdia, programari, el "look-and-feel", les marques, els noms comercials i altres signes distintius que apareixen en la mateixa.

L'accés per l'usuari a aquesta pàgina web no implica cap tipus de renúncia, transmissió, cessió total o parcial o llicència aquests drets de propietat intel lectual i industrial, ni ofereix cap dret d'utilització, alteració, explotació, reproducció, distribució, comunicació pública sense l'autorització prèvia i expressa per escrit dels respectius titulars d'aquests drets.

S'autoritza l'usuari a accedir, visualitzar, imprimir, descarregar i emmagatzemar els continguts i / o els elements inserits en la web exclusivament per al seu ús personal, privat i no lucratiu, això és sense finalitats comercials, sempre que es mantingui la indicació sobre el origen i l'autoria dels mateixos i el símbol del copyright i / o notes de propietat industrial dels seus titulars, és a dir SVT, SL. Tots els drets reservats.

L'usuari es compromet a no suprimir o alterar les mencions com a copyright, © i TM que apareixen a la pàgina web, en qualsevol dels materials que conté, en qualsevol dels seus serveis o informació obtinguts a través dels mateixos, per tal d'assegurar la protecció d'aquests drets.

L'enviament per part de l'usuari d'informacions, comentaris, fotografies o propostes (en endavant, continguts) al portal SVT, SL a través del correu electrònic, fax, correu postal, formularis o de qualsevol altre mitjà, implica per aquest simple fet i sense necessitat de posteriors requisits, l'atorgament a SVT, SL d'una llicència gratuïta, amb caràcter no exclusiu, mundial i per tot el temps que permeti la legislació vigent per a utilitzar per a qualsevol finalitat, incloent, amb caràcter enumeratiu i no limitatiu, la reproducció, la comunicació pública, la posada a disposició, la distribució , la transformació, la traducció, la divulgació, el rebuig o eliminació de la informació, l'edició, la incorporació a bases de dades, l'explotació comercial, en qualsevol format, mitjà o tecnologia actualment coneguda o que puguin conèixer-se en el futur, en tot o en part, d'aquests continguts, llicència que permetrà l'autorització per incorporar-i comercialitzar en suports com paper, CD-ROM, DVD, Internet, la web i les xarxes socials. Igualment, l'usuari atorga el dret a cedir i / o subllicenciar aquests continguts a tercers.

L'usuari es fa responsable que els continguts remesos no infringeixin drets de tercers ni vulnerin qualsevol normativa vigent, ni es tracti d'informació confidencial o secreta. L'usuari a més assumeix l'obligació de mantenir a SVT, SL i / o als seus representants, socis, gerents, apoderats, treballadors, etc. indemnes i lliures de tota responsabilitat que pogués derivar de l'exercici d'accions, judicials o no, que tinguessin la seva causa en la transgressió dels drets de tercers o de la legislació vigent.

5 .- PROTECCIÓ DE DADES PERSONALS

Per utilitzar o tenir accés a algun dels continguts i / o serveis del portal, SVT, SL podrà demanar l'ompliment de formularis que impliquen el tractament de dades de caràcter personal.

En compliment del que disposa la Llei Orgànica 15/1999, de 13 de desembre, de Protecció de Dades de caràcter personal, el seu Reglament de Desenvolupament aprovat mitjançant Reial Decret 1720/2007, de 21 de desembre i en la Llei 34/2002, de 11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic, SVT, SL l'informa que les dades personals que ens comuniqui en aquest acte, inclosa la seva adreça electrònica i aquelles dades sobre els quals SVT, SL tingui accés com a conseqüència de la navegació o dels que es poguessin derivar de la relació establerta amb l'usuari, fins i tot després de la seva finalització, seran tractades en el corresponent fitxer de SVT, SL que es troba degudament inscrit al Registre General de l'Agència Espanyola de Protecció de Dades amb les finalitats que consten en la citada declaració.

L'Usuari declara que tota la informació que subministra és veraç, exacta i completa i es compromet a mantenir-la actualitzada ia comunicar tots els canvis de forma immediata. En aquells supòsits en què l'usuari facilités dades personals d'altres persones físiques, aquest assumeix l'obligació d'observar, respecte a les esmentades dades, les exigències derivades de la Llei Orgànica 15/1999, de 13 de desembre (LOPD), específicament, de els deures de qualitat, informació i de sol licitud del consentiment a les persones titulars de les dades personals que el concerneixen pel seu tractament.

Mitjançant la complimentació del formulari de registre i la seva acceptació per mitjà del clic del botó, així com la remissió de qualsevol informació a través de qualsevol tipus de formularis electrònics o per correu electrònic, fax, sms, etc. l'usuari manifesta expressament i inequívocament el seu consentiment perquè les dades de caràcter personal subministrades, siguin incorporades al fitxer corresponent i tractats amb les seves finalitats.

L'ús d'aquesta web està limitada a majors d'edat, de manera que perquè puguin ser objecte de tractament les dades personals de menors d'edat, serà requisit imprescindible que obtinguin prèviament el consentiment dels seus pares, tutors o representants legals, que seran considerats responsables de tots els actes realitzats pels menors al seu càrrec.

Tot i que SVT, S.L. ha adoptat els nivells de seguretat de protecció de les dades personals, l'Usuari ha de ser conscient que les mesures de seguretat a Internet no són inexpugnables.

Els usuaris que hagin facilitat les seves dades podran adreçar-se a SVT, SL, com a responsable del fitxer per exercitar els drets els drets d'accés, rectificació o cancel lació de dades i oposició de l'ús i cessió de les dades, així com el dret de revocar el consentiment prestat, drets que podran ser exercitats per l'usuari o, si escau, per qui el representi, mitjançant sol licitud escrita i signada, dirigida a la següent adreça: SVT, SL, C / De la Mercè, 39. CP 25003. Lleida. La sol licitud haurà de contenir les següents dades: nom i cognoms de l'usuari, domicili a efectes de notificacions, fotocòpia del DNI o passaport, i contingut concret del dret exercitat.

6 .- ÚS DE COOKIES

Respecte a l'ús de cookies, SVT, S.L. informa l'usuari que quan navega per les diferents pantalles i pàgines d'aquest lloc web s'utilitzen cookies. Les galetes són un petit fitxer de text que el servidor pot guardar en el disc dur d'un equip per emmagatzemar algun tipus d'informació sobre l'usuari. Les galetes només pot ser llegida pel lloc web que el va enviar a l'equip. No és un fitxer executable ni pot propagar ni contenir un virus. SVT, S.L. utilitza aquestes dades amb la finalitat última de millorar els seus serveis. La informació que s'emmagatzema mitjançant aquest mecanisme permet reconèixer a l'usuari en els seus diferents visites al lloc web, a més de facilitar informació sobre la data o hora de la visita, mesurar alguns paràmetres del trànsit dins del propi lloc web i estimar el nombre de visites realitzades permetent a SVT, SL informar, enfocar i reajustar els serveis que ofereix en la forma més efectiva. Les galetes utilitzats són emmagatzemades al disc dur de l'usuari però no permeten llegir les dades contingudes en ell, ni llegir els arxius cookies creats per altres proveïdors. Les cookies utilitzades no són invasius ni nocius, i pot desactivar mitjançant l'opció corresponent que figura en el navegador.

7 .- LLEI DE SERVEIS DE LA SOCIETAT DE LA INFORMACIÓ

SVT, S.L. posa a disposició dels Usuaris "links" a efectes purament informatius, però sense que conegui, controli, avali o recomani els continguts, productes o serveis facilitats pels llocs web als que s'estableixen enllaços.

Per això SVT, S.L. no assumeix cap responsabilitat per qualsevol aspecte relatiu a la pàgina web a la qual s'estableix un enllaç des d'aquest lloc web.

Qualsevol persona que vulgui incloure dins de la seva pàgina web un enllaç o link cap al lloc web de SVT, SL haurà de complir les condicions següents:

1 .- El link només es permetrà a la pàgina d'inici, és a dir http://www.svt.es/ estant per tant prohibits els links profunds i els frames.

2 .- No es realitzaran amb l'enllaç, manifestacions o indicacions falses, incorrectes o denigrants, ni contràries a la llei, la moral o els bons costums, sobre SVT, SL seus directius, els seus empleats, els seus productes, els seus serveis, etc.

3 .- No s'autoritzen enllaços des de pàgines que continguin continguts il lícits o il legals, manifestacions racistes, degradants, pornogràfiques, etc.

4 .- L'establiment del link no suposa que entre SVT, SL i el titular de la pàgina web en què s'estableixi, hi hagi algun tipus de vincle o de relació jurídica.

5 .- SVT, S.L. no serà responsable dels continguts o serveis oferts en la web des la que es realitza el link.

8 .- RESPONSABILITAT

L'usuari accepta que l'ús del portal, dels continguts i / o dels serveis es du a terme sota la seva única i exclusiva responsabilitat i que SVT, SL no garanteix que la informació sigui exacta, completa, o actualitzada, ni tampoc existeix cap responsabilitat sobre la disponibilitat i continuïtat del funcionament del mateix, ni dels continguts i / o serveis que s'incorporen ni controla ni garanteix l'absència de virus ni d'altres elements que puguin produir alteracions en el seu sistema informàtic o en els documents electrònics i fitxers emmagatzemats al seu sistema informàtic.

SVT, S.L. exclou, amb tota l'extensió permesa per l'ordenament jurídic, qualsevol responsabilitat pels danys i perjudicis de tota naturalesa que puguin deure a la informació del portal ni de la falta de disponibilitat o de continuïtat del funcionament del portal i dels continguts i / o serveis que s'incorporen.

9 .- INTERRUPCIÓ, SUSPENSIÓ I CANCEL.LACIÓ

SVT, S.L. realitzarà tots els esforços raonables per garantir l'accessibilitat i disponibilitat del portal durant tots els dies de l'any. No obstant això, es reserva el dret a alterar, eliminar, interrompre, suspendre i / o cancel lar l'accés, els serveis i / o els continguts del portal sense necessitat de preavís i en qualsevol moment.

10 .- LLEI APLICABLE I JURISDICCCIÓ

Les presents condicions generals s'interpretaran i regiran de conformitat amb la legislació espanyola, a la qual ambdues parts se sotmeten de forma expressa. Si la normativa possibilita que les parts puguin renunciar al seu fur i sotmetre's a un altre, SVT, SL i l'Usuari, amb renúncia expressa a qualsevol altre fur que pogués correspondre'ls, es sotmeten als Jutjats i Tribunals de la ciutat de Lleida.


CONDICIONS GENERALS DE CONTRACTACIÓ DE SERVEIS D'ALLOTJAMENT, CORREU, CONNECTIVITAT, DOMINIS, HOUSING I SaaS


1 .- OBJECTE DEL CONTRACTE


Mitjançant aquest document s'estableixen les condicions generals de la contractació aplicables al contracte entre EL PRESTADOR això és SVT Proveïdor de Serveis Internet SL, entitat de nacionalitat espanyola amb domicili social a Lleida, carrer de la Mercè, número 37-39 i proveïda de número d'identificació fiscal (NIF) B25641002 i el CLIENT que hagi signat les presents condicions generals costat del document de condicions particulars segons pressupost annex.
Aquestes condicions tenen com a objecte regular el servei triat pel CLIENT, que es regirà per les condicions particulars i per les generals de forma subsidiària i per a tot allò no previst en les condicions particulars.
El contracte es perfeccionarà, un cop emplenat el formulari de contractació proporcionat i llegides les condicions de contractació.
Les presents Condicions Generals, estan subjectes al que disposa el Reial Decret Legislatiu 1 / 2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris i altres lleis complementàries, la Llei 7 / 1988, de 13 d'abril, sobre Condicions Generals de Contractació, el Reial Decret 1906/1999, de 17 de desembre de 1999, pel qual es regula la Contractació Telefònica o Electrònica amb condicions generals, la Llei Orgànica 15/1999 , de 13 de desembre, de Protecció de Dades de Caràcter Personal, la Llei 7 / 1996, de 15 de gener d'Ordenació del Comerç Minorista, ia la Llei 34/2002 de 11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic.
El PRESTADOR del servei és una empresa de reconeguda solvència en l'àmbit de les seves activitats les quals inclouen principalment l'allotjament compartit de dades, servidors de correu, housing i registre de dominis, entre otos.
Les característiques tècniques dels serveis oferts per EL PRESTADOR i regulats per aquest contracte estan clarament exposades en les condicions particulars d'aquest.
En relació al registre de dominis, el servei contractat, comprèn el compromís per part del PRESTADOR de realitzar les gestions corresponents encaminades al registre del nom de domini triat pel client. El PRESTADOR actua com a entitat intermediària entre el client i el registrador competent, sotmetent-se als procediments d'inscripció establerts per aquests organismes.
LA NORMATIVA ESTABLERTA PELS REGISTRADORS COMPETENTS (dels noms de domini de segon nivell sota l'extensió corresponent) SERÀ DE COMPLIMENT OBLIGATORI i, per això, pot condicionar la manera de prestar el servei per part del PRESTADOR, a més, aquesta normativa servirà d'interpretació per les clàusules d'aquest contracte en tot allò que els afecti relatiu al nom de domini, registre, trasllat, resolució de conflictes, canvi de titularitat, canvi de registrador, però no afectarà a la pròpia relació contractual creada entre EL PRESTADOR i el client.


Condicions específiques per al registre de dominis
En virtut del contracte realitzat SVT Proveïdor de Serveis Internet SL ha responsabilitzat de la gestió dels tràmits administratius necessaris per a l'obtenció i registre del nom de domini esmentat en document adjunt en les condicions, terminis i preu que han acordat amb anterioritat. Així com de la gestió dels tràmits administratius necessaris per a la renovació d'aquest. SVT Proveïdor de Serveis Internet SL no s'efectuaran cap operació sobre la comanda fins que no s'hagi rebut el pagament. Considerarà efectiu el pagament quan l'entitat bancària ho acrediti. En aquest cas es tramitarà de dues comandes sobre el mateix nom de domini el que sigui pagat abans, sense tenir en compte les dates de les comandes (primer a ser pagat primer a ser tramitat). El contracte tindrà una durada inicial de dotze (12 ) mesos, que començaran a comptar des de la Data de Servei Operatiu (data en què el domini es posarà a disposició del client o data en què el client comenci a utilitzar-lo, sigui quina sigui la que es de primer) i serà prorrogable automàticament per períodes successius d'igual durada a menys que qualsevol de les parts manifesti a l'altra, de forma expressa, la seva voluntat en contra amb una antelació mínima d'un 70 dies naturals a la renovació del mateix, anterior a la finalització de la durada inicial del contracte o de qualsevol de les pròrrogues, bé per correu certificat amb justificant de recepció, bé mitjançant comunicació electrònica amb justificant de recibo.Asimismo, amb l'objectiu de garantir la renovació del domini en temps i forma s'haurà d'abonar l'import de la mateixa amb una antelació de dos mesos a la data d'expiració del mateix, de manera que SVT Proveïdor de Serveis Internet SL pugui comprovar amb la deguda antelació el cobrament de l'import i dur a terme totes les gestions previstes. Aquest cobrament s'efectuarà en la modalitat que es pacti en el moment de la signatura del contracte. No es procedirà a iniciar els tràmits de renovació de cap domini fins que no s'hagi fet efectiu el pagament dels serveis contractats, no derivant cap responsabilitat de SVT Proveïdor de Serveis Internet SL en cas de no renovar per impagament algun dels dominis registrats.


Condicions d'ús sobre noms de domini.
1. L'acceptació d'aquestes condicions implica l'acceptació de les Normes i Condicions imposades per totes les organitzacions reguladores de noms de domini a Internet (ICANN, NSI, CORE).
2. El sol.licitant certifica que d'acord amb el seu coneixement, l'ús d'aquest nom de domini no afecta els drets de propietat intel lectual de terceres parts.
3. El sol.licitant accepta que el registre d'un nom de domini no confereix més drets sobre el mateix que els derivats del propi registre del nom, de conformitat amb les normes nacionals o internacionals vigents en cada moment.
4. El sol.licitant accepta que és l'únic responsable de l'elecció d'aquest nom de domini i del seu posterior manteniment.
5. El sol.licitant accepta que el registre del nom és amb fins legals.
6. El sol.licitant accepta que és el responsable amb caràcter general de qualsevol problema sobre els drets d'ús del nom triat.
7. El sol.licitant es compromet a acceptar qualsevol possible requeriment d'arbitratge pel registre d'un nom de domini.
8. SVT no actuarà com un àrbitre per a resolucions de disputes entre el sol licitant i terceres parts per l'ús del nom de domini.
9. En el cas d'existir un conflicte sobre l'atribució d'un nom de domini, el sol.licitant es compromet a seguir les normes sobre resolució de conflictes establertes, si s'escau, pel registre responsable de l'administració del domini.


Condicions generals de venda de llicències en mode SaaS
En virtut d'aquest contracte el PRESTADOR del servei posa a disposició del CLIENT tantes llicències d'ús del programari determinat anteriorment com s'estipulen en l'apartat corresponent del document, i en els termes i condicions previstos en les condicions generals. Aquestes llicències d'ús es cedeixen en funció de l'acord previ existent entre el proveïdor i el revenedor (reseller) acreditat dels serveis del titular dels drets de propietat intel lectual del programari del qual s'estipula la cessió al client final de l'ús. En virtut del contracte el PRESTADOR també proporciona una solució d'allotjament (hosting) al client final de la solució de programari mitjançant l'aportació de la seva infraestructura pròpia, amb les limitacions i responsabilitats compreses en les condicions generals d'aquest document.
Per poder gaudir de les llicències d'ús previstes en el present contracte el client es compromet a abonar el preu estipulat en l'apartat corresponent d'aquest contracte.


2 .- EXCLUSIONS
El CLIENT ha contractat els serveis descrits anteriorment per la qual cosa addicionalment El PRESTADOR DE SERVEIS ofereix al CLIENT, la possibilitat de contractar altres serveis o d'ampliar els ja contractats, que hauran de ser objecte de negociació i contractació expressa ia part, amb el consegüent augment de preu.
No es considerarà inclòs en el present contracte cap servei que no es determini expressament com a tal.


3 .- DURADA DEL CONTRACTE
El present contracte quedarà perfeccionat i entrarà en vigor el dia en què el PRESTADOR rebi el pagament del servei contractat, després del que el PRESTADOR posarà en marxa el servei, comunicant al CLIENT per e-mail l'inici del servei. El contracte tindrà la durada estipulada en les condicions particulars adjuntes. Per al cas que no es prevegi durada dubte, el contracte tindrà una durada d'un any. Un cop transcorregut el termini, el contracte s'entendrà prorrogat per tàcita reconducció, per períodes successius d'igual durada, llevat que qualsevol de les parts manifesta al'altra la seua voluntat de terminació amb una antelació mínima d'un 30 dies naturals, anterior a la finalització de la durada inicial del contracte o de qualsevol de les pròrrogues.


4 .- PREU I CONDICIONS
El CLIENT s'obliga a pagar al PRESTADOR la ​​quantitat establerta per al servei escollit, segons el les condicions particulars adjuntes import a què s'haurà de sumar l'IVA corresponent. El pagament s'efectuarà mitjançant la forma estipulada en les condicions particulars adjuntes. Per al cas que no es prevegi cap fórmula, el pagament es realitzarà per domiciliació bancària contra el compte corrent assenyalat pel CLIENT en contractar el servei, té la titularitat necessàriament ha de correspondre al CLIENT i en una entitat bancària situada a Espanya.
El CLIENT assumeix totes les despeses i comissions bancàries que es produeixin com a conseqüència del pagament del preu estipulat.
El PRESTADOR DE SERVEIS emetrà una factura amb detall dels conceptes que conformen aquesta factura i la remetrà a través de mitjans telemàtics, al que el CLIENT presta el seu consentiment exprés.
L'import per la prestació dels serveis objecte d'aquest contracte serà objecte de revisió d'acord amb la variació experimentada per l'Índex de Preus al Consum en els dotze (12) mesos immediatament anteriors a l'any de vigència del contracte o de les seves pròrrogues, de manera que l'import vigent en el moment anterior a la revisió, se li sumarà el percentatge de l'IPC estatal, el que donarà el nou import aplicable al CLIENT.
Sense perjudici de qualssevol altres recursos o accions que El PRESTADOR DE SERVEIS tingui davant el CLIENT, aquell es reserva el dret de suspendre, temporalment o definitivament la prestació dels serveis contractats, i / o la facultat de resoldre el contracte, davant el retard en el pagament o l'impagament parcial o total de les quantitats degudes, sense necessitat de realitzar cap requeriment o notificació previ i sense que això suposi, en cap cas, que el PRESTADOR DE SERVEIS hagi de tornar cap quantitat o indemnitzar cap import per possibles danys i / o perjudicis ocasionats per la interrupció del seu negoci, per pèrdua de dades, lucre cessant, dany emergent, pèrdua de negoci, etc.
Si EL CLIENT desitja que el servei sigui novament restituït, ha de satisfer amb caràcter previ les quantitats impagades i totes les despeses generades (com ara comissions, despeses, etc.), I remetre la justificació bancària acreditativa que s'ha efectuat el pagament al PRESTADOR SERVEIS, després del que el PRESTADOR DE SERVEIS reactivarà els serveis en un termini de 3 DIES des de la recepció pel PRESTADOR DE SERVEIS de la notificació que s'ha efectuat el pagament.
Si el CLIENT no procedís al pagament, El PRESTADOR resoldrà el contracte i exigirà, amb tots els mitjans jurídics al seu abast, el cobrament dels imports deguts més els danys i perjudicis ocasionats.


5 .- CLAU D'ACCÉS
La utilització del servei pot precisar l'ocupació pel CLIENT d'una clau d'accés composta d'un codi d'usuari (login) i una contrasenya (password). El CLIENT ha de rebre el codi d'usuari (login) i la contrasenya (password) després d'haver completat correctament el procés de registre. Els codis identificatius i les claus d'accés que l'PRESTADOR proporciona al CLIENT tenen caràcter personal i són intransferibles, sent obligació del CLIENT comunicar al PRESTADOR els eventuals canvis o modificacions que es produeixin en les seves dades.
És responsabilitat del CLIENT prestar la diligència deguda per impedir l'accés i / o utilització per part de tercers que accedeixin o utilitzin en nom seu els codis o claus identificatives. Així mateix, el CLIENT és l'únic responsable de l'elecció, pèrdua, sostracció o utilització no autoritzada de qualsevol codi o clau identificativa i de les conseqüències que se'n puguin derivar. El CLIENT es compromet a:
a. - fer un ús diligent de les claus d'accés.
b. - mantenir el secret i confidencialitat de les mateixes, no cedir el seu ús a tercers, ja sigui temporal o permanent, ni a permetre el seu accés a persones alienes.
c. - comunicar de forma immediata AL PRESTADOR la ​​pèrdua, robatori, pèrdua, accés no autoritzat o infracció de seguretat a les claus d'accés en el menor termini de temps possible, per tal que el PRESTADOR les desactivi. Mentre no es comuniquin aquests fets, el PRESTADOR quedarà eximit de qualsevol responsabilitat que pogués derivar de l'ús indegut dels identificadors o contrasenyes per tercers no autoritzats.
d. - respondre de les activitats que es realitzen mitjançant l'ús de la clau d'accés.


6 .- OBLIGACIONS I RESPONSABILITAT DEL CLIENT
El CLIENT ha de complir amb tots els termes i condicions d'aquest contracte, a més haurà d'actuar lleialment i de bona fe, específicament satisfer la remuneració pactada, obligant-se a:
1 .- Dur a terme pel seu compte i risc una còpia de seguretat dels arxius dels serveis / plans d'allotjament per tal de reposar-si fos necessari pels seus propis mitjans.
2 .- Vigilar la mida de la transferència per tal de prendre les accions necessàries si considera que el seu augment és excessiu segons el que estipula les condicions tècniques de la modalitat contractada.
3 .- Mantenir operativa, activa i actualitzada l'adreça e-mail proporcionada en el formulari de contractació. Si EL CLIENT canviés o perdés l'adreça e-mail facilitada en el formulari de contractació, el CLIENT s'obliga a comunicar el canvi en el termini màxim de 5 dies al PRESTADOR DE SERVEIS de manera que no quedi interrompuda la comunicació entre les dues parts contractants.
El CLIENT reconeix haver rebut informació sobre les especificacions tècniques mínimes per rebre el servei contractat i les explicacions necessàries per a utilitzar el servei.
Es prohibeix l'ús dels serveis / plans d'allotjament i en particular, el CLIENT de forma no exhaustiva es compromet a no emmagatzemar, utilitzar, transmetre o difondre:
1 .- Pornografia infantil o altres materials obscens, violents, il legals, xenòfobs o difamatoris.
2 .- Utilitza la xarxa per a transmetre o publicitar llenguatge difamatori, feridor, abusiu, amenaçador o que sigui contrari al dret a l'honor, a la intimitat personal o familiar o la pròpia imatge de les persones.
3 .- Qualsevol altra forma que sigui contrària, menyspreï o atempti contra els drets fonamentals i les llibertats públiques reconegudes en la Constitució, en els tractats internacionals i en la resta de la legislació vigent.
4 .- Cracks, números de sèrie de programes o qualsevol altre contingut que vulneri drets de la propietat intel lectual de tercers.
5 .- Distribució de virus a través d'Internet, cucs, troians o qualsevol altra activitat destructiva, com saturació, "mailbombing", o atacs de denegació de servei.
6 .- Les activitats que interrompin o interfereixin en l'ús efectiu dels recursos de xarxa d'altres persones.
7 .- La recollida i / o utilització de dades personals d'altres usuaris sense el seu consentiment exprés o contravenint el que disposa la Llei Orgànica 15/1999, de 13 de desembre, de Protecció de Dades de caràcter personal.
8 .- La utilització del servidor de correu del domini i de les adreces de correu electrònic amb les finalitats de anomenat spamming (enviament de correu massiu no desitjat, de tipus comercial o de qualsevol altra naturalesa).
9 .- Compartir l'identificador d'usuari i la contrasenya d'accés facilitades amb una altra persona física o jurídica.
10 .- Destruir, alterar inutilitzar o de qualsevol altra forma danyar les dades, programes o documents electrònics de l'PRESTADOR o tercers.
11 .- Obstaculitzar l'accés d'altres usuaris mitjançant el consum massiu i injustificat dels recursos informàtics a través dels quals EL PRESTADOR presta el seu servei, així com realitzar accions que danyin, interrompin o generin errors en aquests sistemes.
12 .- Utilitzar el sistema per intentar accedir a àrees restringides del servidor, sense la deguda autorització del PRESTADOR.


7 .- DRETS I OBLIGACIONS DEL PRESTADOR
EL PRESTADOR es compromet, durant la vigència d'aquest contracte, a oferir amb tots els mitjans al seu abast els serveis contractats, tot i que el PRESTADOR no pot garantir que la disponibilitat del servei sigui contínua i ininterrompuda durant el període de vigència del contracte.
No obstant, el PRESTADOR no serà responsable en cap cas de:
A. - Les interrupcions de servei per errors produïts pels proveïdors d'accés o per condicions transitòries d'internet, o per problemes derivats del mòdem de l'usuari, sistema informàtic, programari de connexió o navegació, xarxa telefònica commutada, RDSI, ADSL, frame relay , cable, satèl lit i qualsevol altra infraestructura de transport o telecomunicacions.
B. - Les alteracions que es produeixin per interferències voluntàries i / o involuntàries i / o per mal ús del mateix i / o amb altres programes, per exemple, presència de virus, caiguda de servidors, esborrat de fitxers, dany a la base de dades, variació parcial o total de la configuració requerida sense haver mediat el previ assessorament del PRESTADOR, incendis, explosions, inundacions, accions violentes de tercers, problemes elèctrics (excés o falta de corrent), o qualssevol altres que afectin o puguin afectar el funcionament dels equips servidors i / oa la informació emmagatzemada en aquests.
C. - Caigudes del servidor del CLIENT derivades d'un ús excessiu o erroni dels recursos d'aquest o dels recursos assignats a aquest, atacs externs, fallades de maquinari o programari i similars.
D. - Circumstàncies alienes al control de PRESTADOR, incloent, sense limitació, les motivades per causes de força major com la pèrdua accidental d'informació per qualsevol causa aliena AL PRESTADOR de la configuració defectuosa per part del CLIENT, els deterioraments dels equips (terminals del CLIENT) o mal ús (responsabilitat del CLIENT) així com errors de configuració per part del CLIENT o similars.
E. - Interrupcions de servei.
F. - La manca de rendiment del servei per causes imputables a les instal.lacions, equips informàtics o programari utilitzats pel CLIENT.
El CLIENT, en el supòsit de manca de disponibilitat en els termes de l'acord de servei, renuncia expressament a reclamar qualsevol tipus de responsabilitat al PRESTADOR DE SERVEIS contractual o extracontractual, per danys i perjudicis, lucre cessant, dany emergent, pèrdua de negoci, pèrdua d'oportunitat de negoci, indemnitzacions a tercers per possibles incidents, o impossibilitat de transmetre o rebre informació, pèrdua total o parcial de la informació, impossibilitat d'accedir a Internet, lentitud, falta de servei o errors en l'accés i ús del servei contractat, avaries en els equips servidors o altres possibles contingències imprevisibles.
En aquest supòsit, es pacta expressament l'empara de l'article 1154 del Codi Civil que la responsabilitat màxima que assumeix el PRESTADOR davant el CLIENT o tercers serà com a màxim igual a l'import d'un mes de servei, procedint en aquest cas el PRESTADOR al descompte o al reintegrament al CLIENT dels percentatges de descompte sobre la quota mensual del servidor en que falli la connectivitat segons la taula i fórmules indicades en l'annex corresponent.


8 .- PROTECCIÓ DADES
De conformitat amb la llei orgànica 15/1999, de 13 de desembre, de Protecció de Dades de Caràcter Personal i la Llei 34/2002, de 11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i Comerç Electrònic les dades de caràcter personal que el CLIENT faciliti en el moment de la contractació i amb posterioritat, inclosa l'adreça de correu electrònic, seran incorporades a un fitxer inscrit en l'Agència Espanyola de Protecció de Dades, de responsabilitat de l PRESTADOR.
El CLIENT manifesta que totes les dades que subministra són veritables i es compromet a mantenir-les actualitzades i comunicar les seves variacions al responsable del fitxer.
La recollida i el tractament de les dades de caràcter personal té com a finalitat el manteniment de la relació contractual establerta entre tots dos, així com l'execució, gestió, administració, prestació, ampliació i millora dels serveis, l'emissió de la corresponent factura, la pràctica dels assentaments comptables oportuns i de les declaracions fiscals pertinents.
Les dades es tractaran més amb finalitats publicitàries, per a l'enviament per part del responsable del fitxer per qualsevol mitjà, incloent el correu electrònic, fax, SMS, kbps, etc. d'informació tècnica, operativa, comercial o publicitària, butlletins informatius, promocional o autopromocional de productes i / o serveis oferts pel PRESTADOR o per tercers i relacionats amb la informàtica, les telecomunicacions, internet i la formació. Si no voleu que es tractin les dades amb finalitat publicitària, marqui la casella: 
L'acceptació del pressupost, així com la remissió de qualsevol informació a través de qualsevol tipus de formulari electrònic, per correu electrònic, fax, SMS o mitjans equivalents, comporta que l'usuari manifesta expressament i inequívocament el seu consentiment (art. 6 LOPD) perquè les dades de caràcter personal subministrades siguin incorporades al fitxer del PRESTADOR i per tant tractades en els termes exposats.
A més el CLIENT consenten expressament perquè el PRESTADOR comuniqui les seves dades personals a Serveis Microinformàtica SA, Solucions TIC per a les organitzacions SA i I.F.R. S.A. amb les mateixes finalitats que s'han indicat per a la recollida de les dades personals. Si no desitja que es cedeixin les seves dades, marqui la casella: 
Si el CLIENT facilita al PRESTADOR dades personals de tercers o bé els recull a través del seu web, s'obliga a complir respecte d'aquelles persones i les seves dades, les obligacions derivades de la llei 15/1999 (LOPD) i altra normativa aplicable, específicament les obligacions d'informar i demanar i obtenir el consentiment a les persones titulars de les dades personals.
El CLIENT podran dirigir-se al PRESTADOR com a responsable del fitxer per exercitar els drets d'accés, rectificació o cancel lació de dades i oposició de l'ús i cessió de les dades, així com el dret de revocar el consentiment prestat per a la cessió de les seves dades en els termes especificats en la Llei 15/1999, mitjançant sol licitud escrita i signada, dirigida al titular que ha de contenir el nom i cognoms, domicili a efectes de notificacions, la fotocòpia del DNI o passaport, i contingut concret del dret exercitat.
Mitjançant la signatura d'aquest contracte el CLIENT manifesten expressa i inequívocament el seu consentiment perquè les dades de caràcter personal subministrades siguin incorporades a l'esmentat fitxer i tractades en els termes exposats.
Malgrat que el PRESTADOR ha adoptat els nivells de seguretat de protecció de les dades personals legalment requerits i procura instal lar altres mitjans i mesures tècniques de protecció addicionals, però, el CLIENT ha de ser conscient que:
(I) les mesures de seguretat a Internet no són inexpugnables,
(Ii) les xarxes utilitzades a Internet no són segures i,
(Iii) qualsevol comunicació enviada per aquest mitjà pot ser interceptada o modificada per persones no autoritzades.
El CLIENT, de conformitat amb l'apartat e) de l'article 34 de la llei orgànica de protecció de dades (Llei 15/1999), presta el seu consentiment exprés i inequívoc perquè el PRESTADOR, en el moment de contractar el servei o en el futur , per l'execució, gestió, administració, prestació, ampliació i millora dels serveis, pugui dur a terme transferències internacionals de dades, allotjant les dades del CLIENT en servidors dels Estats Units d'empreses acollides a l'acord "safe harbour" amb les quals PRESTADOR pugui tenir o establir alguna relació contractual, per ubicar o llogar espai en els seus servidors en interès del CLIENT, a efectes tècnics i operatius.
En compliment de les disposicions de la Llei 25/2007, de 18 d'octubre de conservació de dades relatives a les comunicacions electròniques ia les xarxes públiques, el PRESTADOR haurà de procedir a retenir i conservar determinades dades de trànsit generades durant el desenvolupament de les comunicacions amb la finalitat de cedir-los a les autoritats legitimades, quan concorrin les circumstàncies legals que s'hi preveuen.


9 .- TRACTAMENT DE DADES PER COMPTE DE TERCERS (ARTICLE 12 LOPD)
Per prestar aquest servei, atès que l'encarregat del fitxer (PRESTADOR) ha d'accedir als fitxers del responsable el fitxer (CLIENT), aquest tractament de dades que no es considerarà en cap cas cessió o comunicació de dades, sinó accés per compte de tercers de conformitat amb eI article 12 de la LOPD (llei 15/1999).
La finalitat del tractament de les dades de caràcter personal consistirà en la prestació del servei contractat.
El responsable del fitxer declara de forma expressa que el nivell de dades a tractar ara i en el futur és el nivell baix, de manera que en el supòsit que pretengués tractar dades de nivells mitjà o alt, amb caràcter previ a això i perquè l'encarregat pugui complir amb el que disposa l'article 12 de la LOPD (mesures de seguretat), el responsable s'obliga a comunicar-ho per escrit a l'encarregat de forma prèvia, als efectes que aquest decideixi si prestarà el servei o no i després d'això s'adeqüi les mesures de seguretat al nou nivell de les dades que es tractaran. El tractament de dades pel responsable en un nivell superior al baix, sense demanar i obtenir el consentiment previ de l'encarregat, facultarà a aquest a resoldre el contracte.
L'encarregat tractarà les dades de caràcter personal sempre amb base i subjecció a les instruccions que el responsable li proporcioni en el temps i forma oportuns per escrit i, en cap cas, no s'aplica el tractament de les dades a finalitats diferents dels que estableix l' present contracte.
L'encarregat reconeix que les dades de caràcter personal són estrictament confidencials i es compromet a no comunicar, ni tan sols per la seva conservació, les dades a terceres persones diferents del RESPONSABLE.
En compliment de l'article 12.2, de la L.O. 15/99, l'encarregat està obligat a implantar les mesures tècniques i organitzatives necessàries que es refereix l'article 9 de la Llei esmentada Orgànica 15/1999, i Reial Decret 1720/2007, de 21 de desembre, pel qual s'aprova el Reglament de desenvolupament de la Llei Orgànica 15/1999, de 13 de desembre, de protecció de dades de caràcter personal., i que garanteixin la seguretat i integritat de les dades de caràcter personal i evitin la seva alteració, pèrdua, tractament o accés no autoritzat, hagut compte l'estat de la tecnologia, la naturalesa de les dades emmagatzemades (en aquest cas, nivell baix) i els riscos estiguin a què exposats, ja provinguin de l'acció humana o del medi físic o natural.
L'encarregat declara i reconeix que la titularitat del fitxer pertany al RESPONSABLE, exercint aquest últim tots els drets i facultats sobre el mateix.
El RESPONSABLE del fitxer presta el seu consentiment de forma expressa al ENCARREGAT perquè aquest pugui subcontractar la prestació dels serveis objecte d'aquest contracte, totalment o parcialment, a un tercer, el que inclou la possibilitat d'allotjar les dades en un servidor a l'estranger efectuant una transferència internacional de dades, al que el RESPONSABLE atorga el seu consentiment exprés, en els termes a què es refereix la clàusula de protecció de dades d'aquest contracte.
El RESPONSABLE autoritza expressament el ENCARREGAT perquè subcontracti tots aquells serveis necessaris per a la prestació de l'objecte principal o accessori d'aquest contracte i en especial els d'allotjament de la seva infraestructura i connectivitat de la mateixa, podent, entre altres, contractar amb BANDA AMPLA SL, B25510173, Complex Caparrella ED. CEE. MOD. 1-4, 25192 Lleida.
Una vegada complerta la prestació contractual, i en el moment en què, en compliment de les condicions pactades o legalment previstes, finalitzi la relació entre ambdues parts, les dades de caràcter personal utilitzades pel ENCARREGAT i qualsevol material o document en el qual consti alguna dada de caràcter personal objecte de tractament, hauran de ser destruïdes o retornades a aquest.
Tot i això expressament ambdues parts pacten que no es considerarà complerta la prestació, als efectes que preveu l'article 12.3 de la Llei Orgànica 15/1999 sinó fins al moment en què el responsable del tractament manifesti expressament la seva conformitat amb l'activitat desenvolupada pel encarregat del tractament, de manera que només en aquest moment l'encarregat haurà de procedir d'acord amb el que disposa l'esmentat article 12.3.


10 .- LLEI SERVEIS SOCIETAT DE LA INFORMACIÓ
De conformitat amb el que disposa la Llei 34/2002, de 11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic (d'ara endavant LSSI), EL PRESTADOR no controla la utilització que el CLIENT fan dels serveis ni té coneixement efectiu de si l'activitat o la informació emmagatzemada en els seus servidors és il.lícita o lesiona béns o drets d'un tercer, informació sobre la qual el CLIENT garanteix que és de la seva propietat o que disposa d'una llicència que li permet tractar la informació i divulgar- per Internet.
Per això la responsabilitat sobre aquesta informació i sobre les activitats dutes a terme són exclusivament del CLIENT, eximint al PRESTADOR de qualsevol responsabilitat que tinguin origen en aquesta informació o activitat relacionada amb el contingut de la informació emmagatzemada pel CLIENT en els servidors del PRESTADOR.
De conformitat amb l'article 16 (Responsabilitat dels prestadors de serveis d'allotjament o emmagatzematge de dades) els prestadors d'un servei d'intermediació consistent a albergar dades proporcionades pel destinatari d'aquest servei no seran responsables per la informació emmagatzemada a petició del destinatari, sempre que:
a) No tinguin coneixement efectiu que l'activitat o la informació emmagatzemada és il.lícita o que lesiona béns o drets de tercers susceptibles d'indemnització, o
b) Si en tenen, actuïn amb diligència per retirar les dades o fer impossible l'accés a ells.
S'entén que el prestador de serveis té el coneixement efectiu a què es refereix el paràgraf a) quan un òrgan competent hagi declarat la ilicitud de les dades, ordenat la retirada o que s'impossibiliti l'accés a aquests, o s'hagués declarat l'existència de la lesió, i el prestador conegués la corresponent resolució, sense perjudici dels procediments de detecció i retirada de continguts que els prestadors apliquin en virtut d'acords voluntaris i d'altres mitjans de coneixement efectiu que poguessin establir-se.
Segons el que disposa l'article 11 de la LSSICE té l'obligació de col.laborar amb l'autoritat competent, de manera que el PRESTADOR interromprà la prestació del servei quan un òrgan competent, per raó de la matèria, ho ordeni en l'exercici de les funcions que legalment tingui atribuïdes, a més de facilitar les dades que li siguin requerits per les forces i cossos de seguretat per ordre judicial.


11 .- CONFIDENCIALITAT
Ambdues parts reconeixen que, en virtut de la seva relació contractual, poden tenir accés a informació confidencial, pel que es comprometen a guardar secret i confidencialitat sobre qualsevol fet, notícia, dada o circumstància tal com el saber fer, la comptabilitat, l'activitat financera i l'estratègia empresarial de les dues parts de la que tinguin coneixement en virtut dels tractes previs, la conclusió, l'execució i / o resolució d'aquest contracte, inclosos els termes del mateix, així com després de la finalització del mateix.
Per això tota la informació o documentació que qualsevol de les parts aportació a l'altra en desenvolupament i execució del present contracte es considerarà confidencial i exclusiva de qui els aporti i no podrà ser reproduïda, divulgada, comunicada públicament a tercers sense el consentiment de l'altra part ni emprada per cap de les parts per a fins aliens a aquest.
Aquest compromís de confidencialitat s'ha de mantenir tant durant la vigència d'aquest contracte, com amb posterioritat a la terminació d'aquest, i tindran efectes retroactius respecte de la informació a la qual hagin accedit les parts abans de la signatura d'aquest contracte.


12 .- CESSIÓ DEL CONTRACTE
El CLIENT no pot cedir a tercers aquest contracte. el PRESTADOR podrà cedir, transferir, gravar, subrogar, a favor de terceres parts, totalment o parcialment, els drets i obligacions assumides en virtut de la relació contractual aquí exposada, així com la posició contractual a qualsevol tercera part, com també subcontractar totalment o parcialment els serveis, atorgant el seu consentiment de forma expressa el CLIENT.


13 .- MODIFICACIONS
El PRESTADOR es reserva el dret a modificar en qualsevol moment, parcialment o totalment, el present contracte o els seus annexos, el preu i les condicions contractuals i tècniques per la prestació dels serveis.
Per a això serà suficient amb una comunicació per correu electrònic al CLIENT amb 30 dies d'antelació explicant les noves condicions.
El CLIENT que no vulgui acceptar les noves modificacions, podrà donar per acabat el contracte, i haurà de comunicar de forma expressa per escrit al PRESTADOR abans que transcorrin aquests 30 dies, de manera que transcorregut aquest termini sense que el CLIENT s'hagi pronunciat de forma expressa , s'entendrà que el CLIENT mostra la seva conformitat expressa perquè el contracte es regeixi per les modificacions remeses pel PRESTADOR i aquelles que es mantinguin vigents del contracte original, acceptant íntegrament les noves condicions el CLIENT.


14 .- INTERRUPCIÓ DEL SERVEI
El PRESTADOR es reserva el dret a interrompre l'allotjament contractat en funció de reparacions tècniques i de manteniment dels equips, així com per a la millora dels propis serveis.
També el PRESTADOR queda autoritzada a fer talls a la línia contractada per tenir l'accés a la Xarxa d'Internet en tots aquells casos que motivats per la necessitat de dur a terme algun ajustament, modificació o millora així com a la reparacions de possibles avaries, que estiguin encaminats a la millora del servei i les seves prestacions, així com al restabliment del servei.
El CLIENT accepta per això que es produiran interrupcions del servei per raons de manteniment, reparació, increment o ampliació de prestacions o funcionalitat, i en definitiva totes aquelles activitats que repercuteixin en una millora del servei o en la preservació d'aquest.


15 .- FORÇA MAJOR O CAS FORTUÏT
Cap de les parts serà responsable per l'incompliment de les obligacions derivades del contracte per força major.
Seran considerats com a casos de força major o cas fortuït, sense caràcter limitatiu, el retard, fallada, suspensió o interrupció dels serveis com a conseqüència de les restriccions d'energia, bloqueig de les telecomunicacions o de la xarxa Internet, accions o omissions de terceres persones , operadors de telecomunicacions o companyies de serveis, subministrament o transports o qualsevol altra causa o circumstàncies independents de la voluntat de PRESTADOR que impedeixi l'execució normal del present contracte.


16 .- RESOLUCIÓ DEL CONTRACTE
El contracte finalitzarà quan, a més de les causes legalment establertes i les disposades en les diferents clàusules d'aquest contracte, concorri alguna de les següents:
a) Mutu Acord de les parts.
b) Finalització del període inicial de durada del contracte o de les successives pròrrogues.
c) Resolució per incompliment d'alguna de les parts de les obligacions derivades del contracte o annexos, i / o envers tercers amb els quals hagi entrat en relació en compliment del que estableix aquest contracte, per constituir una activitat il.lícita o il legal, o infringir els legítims drets de tercers.
d) Retard en el pagament o l'impagament parcial o total del preu.
e) Concórrer qualsevol altra causa de resolució anticipada, establerta per la legislació vigent.
En cas de resolució del contracte, per les causes anteriorment esmentades o qualssevol altres admeses en dret, les parts han de complir les obligacions assumides amb anterioritat a la resolució del contracte davant d'elles mateixes i davant de tercers.
L'exercici d'aquesta facultat no donarà lloc ni dret a cap de les parts a exigir indemnització per danys i perjudicis, llevat dels drets del PRESTADOR a percebre els imports pendents d'abonament.


17 .- ACORD TOTAL
Aquest Contracte i els seus annexos constitueix l'acord total entre les parts pel que fa al seu objecte, i substitueix per tant tots els contractes, compromisos i acords previs, orals o escrits que hagin existit prèviament entre les parts. Tota modificació del contracte no serà vàlida si no es recull en un document signat per ambdues parts com a annex o complement d'aquest contracte.


18 .- NULITAT I INEFICÀCIA DE LES CLÀUSULES
Si qualsevol clàusula d'aquest contracte fos declarada totalment o parcialment, nul, ineficaç o contrària a dret o sense efecte, tribunal, òrgan administratiu, àrbitre o organisme públic, això només afectarà a aquesta disposició oa la part d'aquesta que resulti nul la o ineficaç però no afectarà la validesa i aplicabilitat de la resta de les clàusules que continuessin subsistint i mantenint la seva validesa. Les parts es comprometen a cooperar i renegociar amb la finalitat de substituir la disposició il legal o nul tan aviat com sigui possible per una nova disposició que acompanyi un resultat permissible tan semblant com sigui possible al resultat que intentava arribar a la disposició invàlida, sense incórrer en la mateixa causa d'invalidesa o nul.litat.


19 .- INDEMNITAT
El CLIENT s'obliga a indemnitzar, defensar, mantenir indemne i eximir de qualsevol tipus responsabilitat al PRESTADOR i les seves filials, directius, gerents, administradors, representants, accionistes, empleats, treballadors, dependents, associats, agents, successors i / o cessionaris, en relació a totes les reclamacions, demandes per incompliment d'aquest contracte o aquells documents als quals es remeten, o de la violació de qualsevol llei o drets (específicament la relacionades amb la protecció de dades personals), obligació que inclourà multes, pèrdues, responsabilitats , danys i perjudicis, reclamacions, costes, despeses i / o gravàmens, inclosos els honoraris d'advocats, procuradors i altres professionals, penalitzacions i / o interessos sense que aquesta enumeració sigui exhaustiva.


20 - COMUNICACIONS
Totes les comunicacions i / o notificacions que puguin efectuar-se en relació al present contracte hauran de fer per escrit, ha de constar el seu contingut, data, persona que l'emet i que la rep. A aquests efectes, les persones que poden emetre o rebre aquestes notificacions són les proporcionades en l'anvers d'aquest document en cas de contractar-se en format paper i les que consten en el formulari de contractació el cas de contractar-se en format en línia.
Les persones aquí designades a més resoldran conjuntament les situacions que poguessin presentar-se durant l'execució del contracte. En el cas que qualsevol de les parts reemplacés a les persones abans assenyalades en les tasques d'execució i seguiment d'aquest contracte, es notificarà a l'altra part a la major brevetat.


21 .- PROCÉS DE RETORN
Una vegada que finalitzat el contracte, bé per extinció del termini, bé per qualsevol de les causes previstes de resolució, el PRESTADOR procedirà a l'esborrat immediatament del compte del CLIENT i de totes les dades allotjats en els servidors del PRESTADOR i vinculats a aquesta compte al que el CLIENT presta el seu consentiment de forma expressa renunciant a reclamar cap dany o perjudici contra el PRESTADOR.


22 .- LEGISLACIÓ APLICABLE I JURISDICCIÓ
Ambdues parts pacten de comú acord i de forma expressa la renúncia a qualsevol legislació que pogués ser aplicable al present contracte, excepte l'espanyola, a la qual se sotmeten de forma expressa.
Per a la resolució de tots els litigis, discrepàncies, controvèrsies, qüestions o reclamacions resultants de la interpretació, execució, incompliment, resolució, nul.litat, etc. d'aquest contracte o relacionats amb ell, directament o indirectament, ambdues parts renuncien expressament a qualsevol fur que pogués correspondre'ls, sotmetent el seu coneixement a la jurisdicció i competència dels Jutjats i Tribunals de Lleida capital (Espanya), renunciant expressament al seu propi fur propi, de ser un altre.
I, en prova de conformitat, les parts signen aquest document per duplicat, en el lloc i data indicats. Els horaris aplicables seran GMT (Greenwich mean time) + 1.00
ANNEX: CONTRACTE DE NIVELL DE SERVEI (SLA)
El present annex té com a objecte la definició de les condicions en què es compromet el PRESTADOR
1 .- GARANTIA DE DISPONIBILITAT DE XARXA
Es defineix la disponibilitat com el percentatge de minuts mensuals que el servei contractat es troba operatiu.
2 .- VALOR GARANTIT
EL PRESTADOR DE SERVEIS es compromet a que el Servei estarà disponible de forma permanent 24 hores al dia durant els 365 dies de l'any amb una disponibilitat mínima del 99%.
3 .- CÀLCUL
La disponibilitat del Servei es calcula de la manera següent:

: Nombre total de minuts en un mes (Dependrà del mes)
: N º total de minuts d'indisponibilitat en un mes
El temps d'indisponibilitat s'obtindrà del centre de control de SVT a partir les incidències d'incomunicació. Per a això, ha d'existir un protocol que permeti associar cada avaria d'incomunicació. Una proposta per a aquest protocol s'indica a continuació.
4 .- NOTIFICACIÓ INCIDÈNCIA
Per notificar una incidència, el CLIENT enviarà un fax / mail comunicant l'avaria a l'adreça de correu isp@svt.es. Al mateix temps, el CLIENT cridarà al telèfon 902107719 per confirmar la recepció del fax / mail i demanar el nombre d'incidència assignat.
Aquest instant, això és el moment en què se li faciliti el nombre d'incidència, es considerarà com a inici dels temps de resolució de l'avaria i de notificació o obertura de la incidència a tots els efectes de l'inici del còmput de pèrdua de disponibilitat real .
5 .- PENALITZACIONS
Quan el valor de la disponibilitat del Servei sigui inferior al valor compromès, SVT concedirà al CLIENT un Bo de Servei per un 1% sobre la quota mensual per cada 0,1% de desviació respecte al valor garantit, podent arribar a un màxim del 25 % en concepte de bonificació.
6 .- SOL.LICITUD DE DESCOMPTE
El descompte en cap cas serà automàtic, sinó que serà imprescindible que el CLIENT realitzi una LICITUD DE DESCOMPTE, això és la petició per part del CLIENT d'una indemnització econòmica basada en l'incompliment d'aquest contracte d'Nivell de Servei.
Per això el CLIENT ha de demanar per escrit en els 7 dies següents a la data de finalització del mes, indicant la data i número de la incidència oberta, l'import de la devolució, el dia en què s'ha produït el tall i el temps aproximat de tall i també les observacions que el CLIENT estimi oportunes exposar.
Si la falta de disponibilitat és confirmada pel PRESTADOR aquest import serà deduït de la següent factura pel servei prestat.
Els informes i dades del PRESTADOR DE SERVEI seran l'única base per a tots els càlculs i resolucions observats en el SLA.
EL CLIENT ha d'estar al corrent de tots els pagaments.
7 .- EXCEPCIONS
No s'inclourà en la manca de disponibilitat dels següents casos:
a. - Equips, aplicacions o instal.lacions del CLIENT
b. - Les accions o omissions del CLIENT, així com qualsevol utilització o usuari que hagi permès el CLIENT.
c. - Els problemes derivats del mal ús de la xarxa per part del CLIENT.
d. - Accions programades a petició del CLIENT.
e. - Tall del servei per un ús abusiu dels recursos del CLIENT.

© SVT, S.L. 2011, Lleida. Tots els drets reservats.